Публичная оферта
О заключении договора на оказание информационно-консультационных и посреднических услуг по организации, бронированию и проведению выездных мероприятий, путешествий, отдыха, программ проведения досуга и поездок на остров Шри-Ланка
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Исполнитель» – Индивидуальный Предприниматель Виноградова Екатерина Александровна.
1.2. «Клиент/Заказчик» – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем осуществившее акцепт оферты и являющееся стороной Договора.
1.3. «Оферта» – содержащее все существенные условия Договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить Договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (п.2 ст.437 ГК РФ).
1.4. «Акцепт оферты» – совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий Договора (оплата Услуг, направление заявок, иное подтверждение и принятие условий Договора) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (ст.438 ГК РФ).
1.5. «Веб-сайт» (далее – «Сайт») – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу: https://ptichkina.com посредством которого обеспечивается отображение информации об условия, вариантах, сроках и стоимости оказания Услуг.
1.6. «Договор» – акцептованная оферта между Исполнителем и Клиентом на оказание Услуг на условиях, указанных на Сайте.
1.7. «Заявка» – должным образом оформленная Клиентом форма онлайн заказа на получение Услуг, выбранных на Сайте Исполнителя, в соответствии с их стоимостью.
1.8. «Стоимость услуг» – действующий систематизированный перечень Услуг Исполнителя с ценами на них, опубликованный на Сайте.
1.9. «Информация об услугах» - полная и исчерпывающая информация о составе Услуг Исполнителя, включая их стоимость, варианты и сроки предоставления, размещенная на Сайте Исполнителя.
2.1. Настоящий Публичный договор (далее по тексту – «Договор») определяет порядок предоставления услуг по Договору, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ИП Виноградова Екатерина Александровна именуемым в дальнейшем «Исполнитель», и потребителем услуг (любое физическое и/или юридическое лицо), именуемым в дальнейшем «Клиент/Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении Договора путем оплаты услуг Исполнителя либо фактическим потреблением услуги, по отдельности именуемые «Сторона», а совместно «Стороны».
2.2. В соответствии со ст. 434, 435, 437 Гражданского Кодекса РФ настоящее предложение является публичной офертой (предложением на заключение Договора), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий, который согласно ст. 438 Гражданского кодекса РФ является оправка заявки на Сайте Исполнителя. Настоящий Договор содержит все существенные условия договора оказания платных информационно- консультационных и посреднических услуг по организации, бронированию и проведению выездных мероприятий, путешествий, отдыха, программ проведения досуга и поездок на острове Шри-Ланка (далее по тексту – «Услуги») и является базовым документом отношений между Заказчиком и Исполнителем и не подлежит обсуждению.
В случае принятия изложенных ниже условий физическое и/или юридическое лицо, производящее акцепт данной оферты, становится участником настоящего Договора (далее – «Участник») (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
2.3. Полная информация о стоимости, вариантах и сроках проведения Услуг (далее по тексту – «Информация об услугах») размещена на Сайте Исполнителя по настоящей ссылке: https://ptichkina.com. Производя акцепт оферты Клиент подтверждает, что ознакомлен с указанной информацией.
2.4. Поставщиками услуг по размещению и по сопровождению Заказчика во время отдыха на острове Шри-Ланка в рамках настоящего договора являются:
- Good Story Nirbana. LTD;
- HARIZMA Alliance LP.
2.5. Акцептом настоящей оферты является момент отправки заявки на Сайте Исполнителя. Акцептируя настоящую оферту, Клиент подтверждает свою полную дееспособность и правоспособность. А также, в случае действия по поручению и в интересах третьих лиц, Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в их интересах обязуется донести до них содержание, условия настоящей Оферты и всю информацию, переданную Исполнителем Клиенту.
2.6. Акцептируя настоящую оферту, Клиент дает Исполнителю свое согласие на обработку своих персональных данных, включая, но не ограничиваясь: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (изменение) персональный данных в целях исполнения обязательств по настоящему Договору в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. «О персональных данных» № 152-ФЗ.
2.7. Политика обработки персональных данных доступна на Сайте Исполнителя по настоящей ссылке: https://ptichkina.com. Акцепт условий настоящей оферты по умолчанию подразумевает также акцепт положений и условий Политики обработки персональных данных.
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику и иным указанным в заявке лицам (с их согласия) Услуги, в соответствии с п. 2.2. и п. 2.3. настоящей Оферты. При этом стороны отдельно оговаривают, что услуги Исполнителя являются информационно-консультационными и посредническими и не связаны с продажей или иной реализацией готового туристического продукта или предоставлением туристических услуг.
3.2. Договор считается заключённым после акцепта Оферты, при условии подтверждения Исполнителем возможности проведения бронирования (п. 4.5.). После этого Оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Исполнителем и Заказчиком.
3.3. Исполнитель имеет право изменить стоимость Услуг, обеспечив публикацию изменённых условий на Сайте. В случае внесения Заказчиком предоплаты, в соответствии с Договором, до момента изменения стоимости, стоимость Услуги для него останется прежней.
3.4. Исполнитель имеет право в любое время по своему усмотрению изменить условия настоящей Оферты или отозвать её, обеспечив публикацию измененных условий на Сайте. Предполагается, что Заказчик имеет полную возможность контролировать изменение Договора на Сайте при всей степени его осмотрительности и добросовестности. Если после изменений условий Договора Заказчик продолжает использование Услуг Исполнителя и производит их оплату, это означает полное и безоговорочное принятие и согласие Заказчика с такими изменениями. Однако, если Исполнитель внёс изменения после акцепта Заказчика, то такие изменения не могут применяться Исполнителем в случае, если Заказчик заявит, что эти изменения ограничивают его права или наделяют его дополнительными обязанностями по сравнению с условиями, действующими на момент совершения акцепта со стороны Заказчика.
3.5. Исполнитель имеет право отказаться от выполнения Услуг(-и) по Договору, до наступления периода оказания Услуг проинформировав об этом Участника и произведя возврат денежных средств оплаченных (отправленных) Заказчиком Исполнителю, в случае возникновения непредвиденных ситуаций, делающих фактически невозможным оказание Услуг, включая но не ограничиваясь события форс-мажорного характера, перечисленные в п. 11 настоящего Договора, отказа поставщиков Исполнителя от исполнения своих обязательств по предоставлению услуг Заказчику.
4.1. Для того, чтобы воспользоваться Услугами Исполнителя, Заказчику необходимо выбрать интересующую Услугу на Сайте, ознакомиться с условиями, акцептовать оферту и (или) ожидать подтверждения Заявки (п. 4.5.).
4.2. Период оказания Услуг, выбранных Заказчиком по настоящему Договору, указывается на Сайте Исполнителя по ссылке: https://ptichkina.com.
4.3. Если вместе с Заказчиком Услуги по Договору получают другие лица, оплату за которых вносит Заказчик, их личные данные указываются в Заявке. Указанные в Заявке лица соглашаются с условиями данной Оферты и принимают выполнение всех обязанностей, налагаемых на них после акцепта Оферты.
4.4. В случае необходимости оказания Заказчику и/или указанным в Заявке лицам иных Услуг, не указанных в Информации об услугах, но также представленных на Сайте Исполнителя, такие Услуги также могут быть оказаны Заказчику при наличии соответствующего запроса. При этом Исполнитель оставляет за собой право отказать в оказании дополнительных Услуг.
4.5. В течение 3 (трёх) рабочих дней с момента акцепта Исполнитель подтверждает получение данной заявки на оказание Услуг, а также возможность ее выполнения. При отсутствии оплаты Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя заявка не считается принятой до момента оплаты.
4.6. Исполнитель по своему усмотрению может изменять итоговую стоимость Услуг путём введения бонусной системы оплаты Услуг, специальных предложений по ценам, скидок и т.д. Такие изменения согласовываются с Заказчиком или указываются на Сайте.
4.7. Услуга является предоставленной с момента исполнения Исполнителем обязательств обозначенных в пп.5.1. и пп.5.2 настоящего Договора.
4.8. Услуги по размещению и сопровождению Заказчика во время путешествия на острове Шри-Ланка предоставляются поставщиками услуг Исполнителя, указанными в пп.2.4. настоящего Договора.
5.1. Предоставить Заказчику и указанным в заявке лицам Услуги, предусмотренные п. 2.1. (платные информационно - консультационные и посреднические услуги по организации, бронированию и проведению выездных мероприятий, путешествий, отдыха, программ проведения досуга и поездок на острове Шри-Ланка, указанные на Сайте и относящийся к ним перечень того, что включено или не включено в стоимость).
5.2. Не позднее 3 рабочих (трех) рабочих дней до даты запланированного путешествия, информационно-консультационные и посреднические услуги по организации которого оказываются Исполнителем Заказчику, Исполнитель обязуется предоставить Заказчику документ – подтверждение (ваучер) бронирования услуг у поставщиков, подробную программу путешествия и памятку о правилах поведения на острове Шри-Ланка.
5.3. Оказывать Услуги надлежащим образом, и в соответствии с условиями, размещенными на Сайте.
5.4. Претензии и заявления от Клиентов принимаются исключительно в письменном виде. Адрес направления корреспонденции: ________________________________________.
Получатель: ИП Виноградова Екатерина Александровна.
6.1. Произвести оплату Услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном Договором.
6.2. Внимательно ознакомиться с Информацией об услугах, в случае несогласия с условиями оказания услуг, изложенными в ней, отказаться от приобретения услуг Исполнителя.
6.3. Ознакомиться с материалами и рекомендациями Роспотребнадзора о правилах техники безопасности и поведения на острове, размещенными на Сайте Исполнителя, а также с памяткой о правилах поведения на острове, направленной Исполнителем Заказчику до начала путешествия.
6.4. Во время путешествия Заказчик и указанные в заявке лица обязательно должны иметь при себе действующие загранпаспорта, оформленные должным образом проездные документы (визы и авиабилеты), полис медицинского страхования и иные документы, необходимые для участия в данном мероприятии.
6.5. Своевременно предоставлять Исполнителю все документы, запрашиваемые им, необходимые для оказания услуг Заказчику и лицам, указанным в заявке.
6.6. В случае участия в выездном мероприятии Заказчику необходимо соблюдать правила личной безопасности, в том числе инструкции по технике безопасности. Исполнитель не несет ответственности за жизнь и здоровье Заказчика.
6.7. Заказчику необходимо выполнять указания, требования и рекомендации Исполнителя.
7.1. Обмен информацией между Сторонами происходит по средствам электронной почты. Вся важная информация, отправляемая Исполнителем Заказчику, а также все подтверждающие документы направляются с адреса электронной почты info@ptichkina.com на адрес электронной почты, указанный Заказчиком в заявке.
7.2. Заказчик уведомлён и осознаёт, что количество свободных мест на предоставляемую Услугу ограничено, и на момент акцепта данной Оферты свободные места могут отсутствовать.
7.3. Заказчик уведомлён, что ряд предоставляемых Заказчиком Услуг возможны лишь при участии минимально необходимого количества участников. Сведения о минимально необходимом количестве участников каждой Услуги могут быть размещены на Сайте Исполнителя.
7.4. В случае, если на момент Акцепта Оферты свободные места на предоставление выбранной Услуги отсутствуют, Исполнитель либо предлагает Заказчику замену на иную Услугу, либо возвращает денежные средства в полном объёме.
7.5. В случае необходимости Исполнитель информирует Заказчика о ходе набора участников для предоставления Услуги. Если минимально необходимое количество участников не будет набрано, Исполнитель оставляет за собой право на расторжение Договора в одностороннем порядке, без применения к нему любых штрафных санкций со стороны Заказчика и указанных в заявке лиц, и возвращает Заказчику денежные средства за оплаченные Услуги в полном объёме.
7.6. В случае наступления обстоятельств, указанных в п. 3.5 Договора, Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть договор и возмещает Заказчику денежные средства за оплаченные Услуги в полном объёме.
7.7. Заказчик уведомлён и осознает, что путешествие, информационно-консультационные и посреднические услуги по организации которого оказываются Исполнителем Заказчику, предполагает под собой длительный контакт с дикой природой и она несёт в себе соответствующие риски и опасности, в том числе, но не ограничиваясь:
7.8. Заказчик уведомлён об обязательности наличия туристического полиса медицинского страхования. Стоимость оформления данного полиса не входит в стоимость Услуг Исполнителя. Заказчик оформляет настоящий полис самостоятельно. Страховка должна соответствовать типу выездного мероприятия. Заказчик уведомлён, что возникающие при наступлении страхового случая расходы ложатся на Заказчика.
7.9. Участник гарантирует надлежащее состояние здоровья у него и у лиц, указанных в заявке, позволяющее ему участвовать в выездном мероприятии, в том числе в экстремальных, в том числе (но не ограничиваясь) отсутствие у него и у лиц, указанных в заявке, хронических заболеваний, препятствующих дальним и долгим перелетам и нахождению в жарком тропическом климате, а также иных медицинских противопоказаний препятствующему фактическому оказанию Исполнителем выбранной Услуги, в том числе аллергии, противопоказаний к смене климатических и погодных условий, стиля питания и пр., отсутствие каких либо других заболеваний и/или особенностей здоровья, требующих регулярного медицинского наблюдения или врачебной помощи.
7.10. Заказчик уведомлён о необходимости пройти профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями при намерении совершить путешествие в город/местность или в страну временного пребывания, где он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний.
7.11. Заказчик уведомлён, что специфические лекарства (аллергические, астматические, гипертонические, диабетические и т.п.) необходимо иметь с собой, если таковые лекарства требуются Заказчику.
7.11. Акцептируя настоящую Оферту, Заказчик, а также лица, указанные в заявке, выражают свое письменное согласие: на использование их персональных данных Исполнителем в соответствии с законодательством о персональных данных, действующим на территории Российской Федерации, а также, что их фамилии, имена, отчества, номера телефонов и/или другие данные будут переданы Исполнителю, что связано с организационной необходимостью, обусловленной характером и содержанием выбранной Услуги (п. 2.1.).
8.1. Набор выбранных Заказчиком Услуг и дополнительных Услуг, представленных на Сайте Исполнителя, определяют итоговую стоимость Услуг по настоящему Договору. Итоговую стоимость Услуг рассчитывает Исполнитель и сообщает её Заказчику с учетом действующей бонусной программы, скидок, специальных предложений и др.
8.2. Место в группе для получения предоставляемой Услуги бронируется только после внесения предоплаты в размере и в порядке, обозначенным Исполнителем.
8.3. После подачи и подтверждения заявки, итоговая стоимость фиксируется на 1 (один) день. Если в этот период (1 день) не вносится предоплата, то в случае последующего изменения стоимости на Сайте будет применяться стоимость, указанная на Сайте на момент внесения предоплаты.
8.4. Предоплата, по условиям, указанным на Сайте, оплачивается Заказчиком не позднее 30 (тридцати) календарных дней до начала оказания Услуг. Стороны вправе применить иной порядок расчётов по взаимному согласию. В любом случае, полная стоимость Услуг вносится Заказчиком не позднее 30 дней до начала оказания Услуг.
8.5. Расчёты между Исполнителем и Участником производятся в рублях. Оплата производится одним или несколькими из следующих способов (если иное не предусмотрено на Сайте):
- безналичная оплата на расчётный счёт Исполнителя;
- внесение денежных средств в онлайн кассу Исполнителя.
8.6. Исполнитель на каждую выплаченную ему Заказчиком сумму обязуется передать чек, сформированный при расчете за Услуги, с указанием суммы и количества лиц, за которых уплатил Заказчик.
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Заказчик осознает все риски, связанные с путешествием, указанные в Договоре, и принимает на себя полную ответственность за их последствия.
9.3. Исполнитель несёт полную ответственность за исполнение своих обязательств по оказанию Услуг в соответствии с настоящим Договором, однако он не несет ответственности за услуги, оказываемые Поставщиками, указанными в пункте 1.4. во время самого путешествия.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за сокращение временного периода оказания выбранной Услуги или изменение маршрута по причине погодных или иных природных условий, изменения физического состояния Заказчика и/или участников группы и по другим объективным причинам, влекущим фактическую невозможность продолжения оказания Услуги, в том числе в случае несоответствия предоставленных Услуг ожиданиям Участника и его субъективной оценке. При этом перерасчёт стоимости Услуг Исполнителем не производится.
9.5. В случае возникновения разногласий между Заказчиком и Исполнителем стороны приложат все усилия для того, чтобы решить конфликтную ситуацию путём переговоров.
9.6. В случае не достижения соглашения в результате переговоров, спор разрешается в суде по месту нахождения Исполнителя.
9.7. Заказчик несёт ответственность за правильность и действительность своих документов, удостоверяющих личность, и других документов и данных, необходимых для поездки и участия в программе, а также за достоверность информации в документах, удостоверяющих личность лиц, указанных Заказчиком в заявке.
9.9. В случае участия в организуемой Услуге несовершеннолетнего лица, оплату за участие которого вносит Заказчик, ответственность за безопасность несовершеннолетнего лица, за выполнение им установленных правил, в том числе выполнение техники безопасности и правил поведения в Мероприятии несёт Заказчик.
10.1. Договор вступает в силу с момента его акцепта, внесения оплаты Заказчиком и последующего подтверждения Исполнителем фактической возможности выполнения заявки, и действителен до момента оказания Исполнителем обязательств по оказанию Услуг в полном объёме, в соответствии с настоящим Договором и заявкой.
10.2. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя, внесённые денежные средства за не оказанные Услуги возвращаются Заказчику в полном объёме.
10.3. В случае отказа Заказчика от Услуг по Договору, внесенные денежные средства ему возвращаются за вычетом понесённых Исполнителем расходов, связанных с обеспечением выполнения условий данного Договора, в том числе административных расходов.
10.4. Порядок и размер возврата денежных средств:
10.4.1. Возврат денежных средств в случае отказа Заказчика от оказанных Услуг не позднее, чем за 14 (Четырнадцать) календарных дней до даты предполагаемого путешествия осуществляется в 100% размере за удержанием административных расходов, понесенных к тому моменту Исполнителем.
10.4.2. В случае отказа Заказчика от отказанных Услуг позднее срока, указанного в пп.10.4.1. настоящего Договора стоимость Услуг не возвращается за исключением случаев, описанных в пп.10.4.3. настоящего Договора.
10.4.3. В случае, если отказ Заказчика от отказанных ему Услуг происходит в следствие непредвиденной и чрезвычайной ситуации, связанной с ухудшением состояния здоровья Заказчика, делающим его участие в путешествии фактически невозможным, то Исполнитель имеет право по согласованию с Заказчиком или вернуть стоимость оказанных услуг за удержанием фактически понесенных административных расходов и предоплаты услуг Поставщиков, или перенести даты бронирования путешествия Заказчика. При этом срок переноса бронирования должен составлять не более одного календарного года с даты несостоявшегося путешествия, а ухудшение здоровья Заказчика должно быть документально подтверждено.
10.4.4. Заказчик также уведомлен, что в случае переноса дат бронирования путешествия, Исполнитель имеет право увеличить стоимость своих услуг соразмерно изменению официального курса доллара США к российскому рублю в соответствии с данными, предоставляемыми Центральным Банком РФ.
11.1. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, которые не могли быть ни предвидены, ни предотвращены разумными действиями Исполнителя или Заказчика (забастовки, стихийные бедствия, погодные условия, военные действия, включая введение военного положения на территории оказания Услуги или территории проведения выездного мероприятия постановления органов государственной власти, влияющие на исполнение данного Договора, эпидемии, террористические акты или угроза террористических актов, запрет на авиаперевозки в данном направлении и другие подобные обстоятельства, влияющие на исполнение настоящего договора), каждая из сторон имеет право расторгнуть Договор с применением последствий, предусмотренных настоящей офертой.
Индивидуальный предприниматель Виноградова Екатерина Александровна,
ИНН: 772573340660
ОГРНИП: 323774600573873
р/с: 40802810602660000650
к/с: 30101 810 145 250 000 411
Банк: Банк ВТБ (ПАО)
ИНН банка: 7702070139
БИК банка: 044525411
Телефон для связи: +7 (985) 178 33 88
e-mail: info@ptichkina.com